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對都市生活方式的探索中總是充滿商機，平衡實用功能性和審美屬性絕非易事，曲水蘭亭和水裹·湯泉的創(chuàng)始家族如何利用新生代的視野，重塑品牌人設(shè)？

鄭心怡的父親是曲水蘭亭度假酒店創(chuàng)始人，鄭心怡本人則畢業(yè)于著名的巴布森學(xué)院。與其他大學(xué)不同，巴布森開創(chuàng)了獨特的“創(chuàng)業(yè)學(xué)教育法”，從大一起，就帶領(lǐng)學(xué)生深入理解商業(yè)世界，掌握商科經(jīng)營各方面的實用知識。畢業(yè)后，鄭心怡帶著專業(yè)的管理理念，順利走上“接班人”崗位。她希望以年輕一代的國際視角，借助IP聯(lián)名進軍藝術(shù)與慈善領(lǐng)域，實現(xiàn)對曲水蘭亭和水裹·湯泉等洗浴中心的全新升級。2023年，先后與Oatly、科顏氏、滴滴等品牌進行了十余次跨界聯(lián)動。

對鄭心怡的了解，先從巴布森商學(xué)院開始。這所位于美國馬塞諸塞州風(fēng)景優(yōu)美的森林公園內(nèi)的私立學(xué)校，擁有獨樹一幟的教學(xué)方法。首先，入校時不區(qū)分專業(yè)，而是讓學(xué)生全面掌握所有經(jīng)商管理會遇到的實用知識，比如財務(wù)會計、商務(wù)法律……這之后，學(xué)生們通過各種實踐，學(xué)到真實創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營管理所需的各項商業(yè)技能。鄭心怡分享道：“我們上學(xué)的課程設(shè)計很有意思，大一起就組織同學(xué)一起做創(chuàng)業(yè)項目，從公司注冊開始，到最后提交營收數(shù)據(jù)報告，完成學(xué)業(yè)的同時就是在經(jīng)營公司，而且這并非是模擬商戰(zhàn)，就是一家實實在在的公司。”百事可樂的總裁Roger Enrico、全球最大咨詢公司埃森哲董事長William D. Green，都是鄭心怡校友。

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事實上，從上高中起，鄭心怡就已經(jīng)參與到水裹·湯泉的建設(shè)中了。“高中的時候，公司大大小小的會議我都會參加。”2020年，鄭心怡觀察到，曾經(jīng)風(fēng)靡一時的大頭貼又重新出現(xiàn)在各大商場，以“人生四格”的新名稱爆火。大頭貼為什么又火了？原來，如今的“人生四格”引入了各大IP聯(lián)名相框，無論動漫、明星還是藝術(shù)家，不同IP的愛好者都能選到自己喜歡的主題進行拍攝。于是，鄭心怡提出了將IP聯(lián)名“人生四格”引入湯泉的企劃，很快在北京、上海兩家水裹·湯泉落地實施。

2021年，在鄭心怡的參與下，水裹·湯泉生活品牌IP卡通形象小裹誕生了。目前，鄭心怡正在為小裹增添更多屬于當(dāng)下這個時代年輕人最喜歡的個性。她說：“小裹是好吃、好玩、不好運動的快樂E人，愛生活、愛自由，是個專注探索生活趣味的十級帶貨選手。”在水裹，用戶可以在小裹的陪伴下欣賞聯(lián)名藝術(shù)展，甚至可以體驗一把與《鄉(xiāng)村愛情》聯(lián)名的“春節(jié)限定澡堂”，身著東北大花襖，在大紅大綠的花炕頭上邊喝下午茶邊追春節(jié)好戲。

在鄭心怡看來，IP的本質(zhì)是情感聯(lián)結(jié)。品牌通過IP跟用戶產(chǎn)生更多互動，讓大家得到情感共鳴。“當(dāng)你的IP通過各種社交媒體的運營，包括跨界聯(lián)名合作，制造持續(xù)的內(nèi)容輸出，就會變得足夠豐滿。”鄭心怡看重IP形象的陪伴屬性，她強調(diào)“第三生活空間”的概念，讓湯泉不只是洗浴空間，更是一個解決年輕人社交、玩樂、恢復(fù)身心能量的全新地點。她說：“我們這一代人更注重自己的生活品質(zhì)，而讓人開心的很大一部分原因就是陪伴，陪伴需要場景。”

除了用IP聯(lián)名的方式打造湯泉新概念，鄭心怡還與朋友們發(fā)起了“隨手公益”項目。她說：“隨手公益是一種全新的公益行為，主旨是讓大家覺得不需要有什么負擔(dān)，可能僅僅是隨手捐一塊錢，就能幫助到身邊的殘障人士。”鄭心怡創(chuàng)新性地把公益場景放入洗浴中心，在曲水蘭亭做公益主題分享會。公益小星球的1元搶活動，已累計公益捐贈7773,23元。

鄭心怡說：“做公益的想法，其實也源于父輩。我爸從他年輕的時候就在資助需要幫助的人，我從小就聽老一輩的故事，也感受到這些事情所帶來的社會意義。如果一個企業(yè)只談商業(yè)價值，終有一天會迷失，我希望通過藝術(shù)與慈善讓大家看到，曲水蘭亭是有深度、有內(nèi)容、有追求的，不僅僅是個洗浴品牌。”

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你會如何消費？衣食住行，更愿意投入花銷的是哪方面的生活方式開銷？

一定是吃！本身我就是個熱愛美食、喜歡探店的“小吃貨”。現(xiàn)在進入到公司以后，還要負責(zé)水裹·湯泉的選品，每天都在尋找年輕人喜歡吃什么、喝什么。試喝各大榜單、不同牌子的飲料，選出真正好喝的，再把它們都放到“水裹”里。

在被人羨慕的同時，實際上會有哪些外人不知道的苦惱？

可能大家對于“二代”會有一個誤解，覺得很自由。實際上我的時間并不自由，從周一到周日，都是在工作。最大的苦惱，應(yīng)該是“沒辦法大聲去講自己的苦惱”。因為大家都希望你呈現(xiàn)出最好的一面，也有很多人覺得你已經(jīng)獲得很多了，不可以再去訴苦。

對“接班”這件事怎么看？

“接班”對我來說是順其自然的。從小我爸就帶我出席各種場合，參與公司建設(shè)，從高中起我就已經(jīng)參與到公司的大小會議中了。我知道有很多人不想接班，想走出一條完全出于自己的路。但我特別慶幸，參與企業(yè)經(jīng)營本身就是我特別感興趣的事兒，公司也給我足夠的空間去施展，實現(xiàn)自己的想法。

新一年最想拋掉的一個舊習(xí)慣、舊事物是？

最想拋掉“熬夜”。少熬夜，多健身，早睡覺。

分享下你的2025 TO DO LIST吧！

工作上想辦一場有關(guān)公益的線下活動，生活里想把駕照考下來，如果有時間，希望能自駕到新疆看一看，到敦煌看一看。